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关于消费者维权投诉容易出现的几点误区 消费者投诉的几个误区：
一、所有消费都可投诉
《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
二、所有购买商品都可投诉
两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
三、商品、服务有诈可“假一赔十”
《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
四、所有投诉都可得到精神赔偿
《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
五、与消费“有关”都可向消协会投诉
消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
六、所有投诉消费者协会都要受理
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。
七、商品的质量纠纷由消费者协会判定
涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。
从开始到未来，零消防将继续秉承“客户至上，诚信为本’的服务理念，不断提升对产品的基础性和实用创新性作用，致力于为全社会的人民生活保驾护航，帮助更多用户通过我们零消防升华消防安全事业。北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，应急灭火，宣传巡逻，普及消防知识，巡查安全隐患以及其他款式巡逻，保洁，环卫扫路电动车，低碳环保零排放，纯电能源无污染，集浇灌，扫路，冲洗，洒水，雾炮除絮等功能于一体的消防电动车辆，携手社会各界精英人士共拓绿色环保事业，享碧海蓝天，创美好家园！
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2021/3/16 警惕消费陷阱！ 零消防将继续秉承“客户至上，诚信为本’的服务理念，不断提升对产品的基础性和实用创新性作用，致力于为全社会的人民生活保驾护航，帮助更多用户通过我们零消防升华消防安全事业。北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，应急灭火，宣传巡逻，普及消防知识，巡查安全隐患以及其他款式巡逻，保洁，环卫扫路电动车，低碳环保零排放，纯电能源无污染，集浇灌，扫路，冲洗，洒水，雾炮除絮等功能于一体的消防电动车辆，携手社会各界精英人士共拓绿色环保事业，享碧海蓝天，创美好家园！
北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，社区小区的消防安全神器! 2021/3/16 经营者欺诈消费者的行为有哪些？ 零消防将继续秉承“客户至上，诚信为本’的服务理念，不断提升对产品的基础性和实用创新性作用，致力于为全社会的人民生活保驾护航，帮助更多用户通过我们零消防升华消防安全事业。北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，应急灭火，宣传巡逻，普及消防知识，巡查安全隐患以及其他款式巡逻，保洁，环卫扫路电动车，低碳环保零排放，纯电能源无污染，集浇灌，扫路，冲洗，洒水，雾炮除絮等功能于一体的消防电动车辆，携手社会各界精英人士共拓绿色环保事业，享碧海蓝天，创美好家园！
北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，社区小区的消防安全神器! 2021/3/15 作为商家若侵害了消费者权益会有哪些责任和后果呢？ 零消防将继续秉承“客户至上，诚信为本’的服务理念，不断提升对产品的基础性和实用创新性作用，致力于为全社会的人民生活保驾护航，帮助更多用户通过我们零消防升华消防安全事业。北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，应急灭火，宣传巡逻，普及消防知识，巡查安全隐患以及其他款式巡逻，保洁，环卫扫路电动车，低碳环保零排放，纯电能源无污染，集浇灌，扫路，冲洗，洒水，雾炮除絮等功能于一体的消防电动车辆，携手社会各界精英人士共拓绿色环保事业，享碧海蓝天，创美好家园！
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2021/3/15 消费者权益知识您都知道吗？ 零消防将继续秉承“客户至上，诚信为本’的服务理念，不断提升对产品的基础性和实用创新性作用，致力于为全社会的人民生活保驾护航，帮助更多用户通过我们零消防升华消防安全事业。北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，应急灭火，宣传巡逻，普及消防知识，巡查安全隐患以及其他款式巡逻，保洁，环卫扫路电动车，低碳环保零排放，纯电能源无污染，集浇灌，扫路，冲洗，洒水，雾炮除絮等功能于一体的消防电动车辆，携手社会各界精英人士共拓绿色环保事业，享碧海蓝天，创美好家园！
北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，社区小区的消防安全神器! 2021/3/14 3·15消费者权益日“提振消费，从心开始” 今年3·15消费者权益日的主题是：“守护安全，畅通消费”，通过守护消费安全，实现美好生活的消费升级。“民无信不立，业无信不兴”。在雨后春笋般丛生的全国市场上，诚信更是一家公司安身立命的根本。作为新能源电动车生产应用的创新者和先驱者，零消防自2011年成立以来，一直秉承“客户至上，诚信为本，创新进取，保质保量”的服务理念，从最早生产单一的三轮铁艺焊接电动车发展到四轮塑钢，一体冲压磨具，玻璃钢等款式多样，功能全面的多项功能集一身的全面服务社区小区街道和社会的一车多能特种电动车辆，通过创新、贴合实际需求全心全意为客户提供类型专用功能全面的消防电动车辆。
每年的3.15消费者权益日对于不良商家而言都无异于紧箍咒，而对坚守品质恪守诚信的零消防来说，每一天都是3.15。公司自成立之日起，始终践行诚信之路。每一日都不改为客户提供最优质产品和服务的初衷。
2021/3/13 植树节分享 植树节是按照法律规定宣传保护树木，并组织动员群众积极参加以植树造林为活动内容的节日。按时间长短可分为植树日、植树周和植树月，共称为国际植树节。提倡通过这种活动，激发人们爱林造林的热情、意识到环保的重要性。
中国古代在清明节时节就有插柳植树的传统，中国历史上最早在路旁植树是由一位叫韦孝宽的人于1400多年前从陕西首创的。韦孝宽下令雍州境内所有的官道上设置土台的地方一律改种一棵槐树，用以取代土台。这样一来不仅不失其标记和计程作用，还能为往来行人遮风挡雨，并且不需要修补。 2021/3/12 冬末春初季节更替，一定注意用火用电消防安全 北京零消防提醒您，根据历年火灾事故发生时段统计，冬末初春用火用电量大冬季火灾往往占到全年火灾总数的40%左右，其中居民住宅和人员密集场所更是火灾亡人的重灾区。北京零消防提示您注重冬转春季季节消防安全提示，单位和市民要增强消防安全意识，学习并掌握消防技能，积极预防火灾，保障生命安全。 2021/3/12 消防知识 你会正确报火警吗？ 生活中各处稍有不慎就会发生火灾，当意外遭遇火灾发生时，我们第一时间想到的就是拨打119报警，请求消防救援，但是，您知道如何正确报火警吗？您了解报警的基本要素吗？报火警如果不能讲清着火场所、详细地址、着火物质、火势大小，是否有人被困等信息，会影响救火时机、效果。
单位室内起火后，首先应该自行扑救，发现起火了，能灭就灭，不能灭就跑，并立即拨打119报警电话报警，自己不要贸然盲目冲上去灭火抢救财物而造成更大损失以及生命危险。
报警后需要到路口等候消防车，请您相信，您的指引可以起到非常大的帮助。所以，报完火警后，请尽量去迎候消防车，同时尽可能组织小区物业以及社会车辆让行留出快速通道，提醒指引消防车辆路线、路况等信息，别让他们“误入歧途”或者到了附近却通道受阻而耽误灭火时机。
消防队出警不收费 出警救援不收费、不收费、不收费！！！不要因为担心会因为报火警而收取费用不报警或者晚报警。 2021/3/11 消防安全管理—社区物业篇 在消防安全管理工作中，城市社区消防安全一直是重点问题，同时也是管理过程中的难点问题。在我国市场经济体系不断完善的背景下，构建和谐社会很有必要。对于社区而言，它作为和谐社会的一个组成部分，提高社区物业安全质量也显得尤为重要。就消防安全问题来说，如何利用消防技术和设备提升社区物业管理服务水平，结合当前管理过程中存在的问题，分析并提出有效的管理措施，旨在提高社区消防安全管理水平，为促进城市良好发展作出相应贡献。 2021/3/11 关注消防安全 共享美好生活 核心提示：为进一步加强消防基层基础建设，着力提升区域火灾防控能力，公安部总结先进经验做法，日前出台《社区微型消防站建设标准（试行）》（以下简称《标准》），部署在社区建设“有人员、有器材、有战斗力”的微型消防站。根据公安部总体部署，结合北京实际，现就有关要求通知如下：
各区人民政府，各地区管委会、办事处：
一、提高认识，加强组织领导
在社区建设微型消防站是加强消防力量，提升社区消防安全保障水平的有力举措，对强化社区日常消防安全管理，提升火灾防控能力和区域应急响应水平、有效处置初起火情具有十分重要的现实意义。《标准》从人员配备、站房器材、岗位职责、值守联动、管理训练等方面提出了具体的建设标准，具有很强的操作性。各地区要充分认识开展微型消防站建设的重大意义，将其作为一项重要基础工作常抓不懈、抓出成效。要切实加强组织领导，建立街乡镇主抓、社区主责、消防机构及公安派出所主推的工作责任体系，制定建设方案，确定目标计划，明确各环节、各岗位的工作责任，全面动员培训，加强人财物等支持保障，着力推进建设。
二、认真梳理，着力抓好推进
要结合社区消防安全“六个一”建设及网格化管理情况，组织对社区消防安全现状进行全面摸排梳理，掌握消防设施器材、专兼职及志愿消防力量等方面底数情况，按照《标准》、结合实际提出建设需求，制定具体建设方案，细化量化建设任务，明确工作步骤和主体建设、指导监督等环节的责任人员，保证质量，加快推进建设。辖区消防部门要充分发挥职能作用，组织对街道、乡镇和社区相关负责人进行全面培训，使其熟练掌握建设标准及要求，切实履行好建设管理主体责任；组织对消防监督员、公安派出所民警进行专项培训，使其熟练掌握指导方式方法，切实加强建设过程中的指导帮扶。要依托社区工作人员、物业管理人员、专兼职消防管理人员、志愿消防队员、网格管理员、治安联防队员、保安员等力量，选取消防基本素质相对较高的人员作为微型消防站队员，配备必要的消防装备器材。可以依托社区服务中心、社区警务工作站、既有的社区消防工作室以及小区物业管理办公用房、保安值班室等设置微型消防站。鼓励探索多种形式、多种方法建设微型消防站。要在基础较好的社区先行试点，打造样板，树立典型，健全制度，以点带面全面铺开。社区微型消防站可参考图例（见附件2）制作、悬挂统一规格的标牌。12月底前，本地区应有50%的社区建成微型消防站；冬春火灾防控工作结束前100%建成。建成后，社区应填报《微型消防站备案表》（见附件3）向辖区消防部门备案。
三、健全制度，强化运行管理
要坚持“建、管、用”并重，指导微型消防站制定并落实日常管理、防火巡查、值守联动、学习训练、考核评价等管理制度，明确站长、队员等各类人员工作职责，建立健全相关工作档案台账。要经常组织开展业务学习和技能训练，不断提高微型消防站业务能力和岗位技能，做到“会接警出动、会操作器材、会实施扑救、会开展检查、会组织宣传”。要定期开展辖区情况熟悉，加强实地演练，落实常态化检查巡查、消防宣传和初起火灾扑救工作。要合理分班编组，指导督促微型消防站建立并落实24小时值守制度，做好应急准备，确保一旦发生火情，能够3分钟内到场展开处置。要结合地区实际，将分散的微型消防站纳入灭火救援联勤联动体系，实施统一调度指挥，提高协同作战能力，切实发挥其扑救和控制初起火灾的作用。辖区消防部门及公安派出所要将微型消防站建设、运行、管理情况作为日常业务工作的重要内容，积极指导推动工作，确保微型消防站健康有序运转。
北京零消防电动消防车，社区小区消防安全神器！ 2021/3/10 办公单位消防安全管理制度 为切实加强单位内部人员的安全意识，维护广大人员的生命财产安全，杜绝火灾隐患，特制订以下消防管理制度:
1 单位内定期举办消防演习，所有员工必须参加。
2 在重点消防区域所有人员一律杜绝抽烟。
3 员工必须牢记单位内各种消防器材的使用方法和位置，以便第一时间参加自救工作。
4 如突遇重大火情应及时拨打119消防电话，并且准确告知自身位置,以便消防人员准确到达事故地点,必要时可在原地进行等候,待消防人员到达后给予指引火源发生位置,确保尽快扑灭火源。
5 消防器材应定期检查，负责人按照消防规定对器材每月检查一次。
6 任何人员不得随意遮挡消防器材、标识、指示灯等。
7 禁止在公众场合抽烟，抽烟后的烟头应及时按灭。
8 个人不得存放大量易燃易爆物品。
9 如在日常工作中发生异常情况(突发火灾、闻有异味、不明原因设备冒火星等)要及时上报相关领导或者现场切断电源，不得随意处置不明原因的消防安全问题。
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2021/3/10 如果您还在使用电动两轮车，那您一定有必要了解的几件事 北京零消防提醒广大电动车车主朋友，如您的电动爱车是临牌过渡期或者无牌行驶，请尽快落实办理最适合自己的处理解决办法。全国各地由于电动车引发的火灾事故频发，有多数是使用了不合格产品以及缺乏消防意识造成的，也提醒使用电动自行车的朋友一定注意用车安全，定期检查车辆线路和电池，及时排除自身隐患，不乱停乱放，不私拉电线充电，使用插排充电器等一定选用经过国家CCC质量强制认证的合格产品，充电期间远离易燃可燃物品，注意消防以及用电安全，相信通过大家规范正确使用和消防意识的提高，清除事故隐患，各地由电动自行车引发的消防安全事故会越来越少的。 2021/3/9 零消防电动车特点 北京零消防电动微型消防车是一种灵活便捷小型消防车，迷你消防车，新能源电动产品，节能环保，操作使用便捷，维护成本低，车体小巧灵活可以迅速到达一些狭窄的老旧街道，广泛用于应急灭火，景区物业消防救援，降尘洒水以及巡逻宣传等工作。 2021/3/9 妇女节快乐，零消防为广大女神朋友送上诚挚祝福 三月八号，女神节快乐！北京零消防祝每一位女性朋节日快乐，幸福美满。 北京零消防电动消防车，社区小区消防安全神器! 2021/3/8 春季风干物燥，谨防火灾发生 春季天干物燥，火灾诱发因素增多，稍有疏忽就有可能引发火灾事故。北京零消防提醒广大市民，从身边小事做起，注意消防安全，预防避免事故发生。 2021/3/8 消防安全意识从小开始培养 消防安全意识从小开始培养
1、基本做到:儿童不得玩火，远离火源。不随身携带带火柴或打火机等火种;不得随意点火，禁止在易燃易爆物品处用火;不得在公共场所燃放鞭炮，更不允许将点燃的鞭炮乱扔。在火灾现场，小朋友要坚持先逃生的原则。
2、火灾的常规处理方法:家中起火，不要慌张，应根据火情及时采取相应措施：如果炒菜时油锅起火，迅速将锅盖紧紧盖上，使锅里的油火因缺氧而熄灭，不可用水扑救。 房间内起火时，不能轻易打开门窗，以免空气对流，形成大面积火灾。 若火势已大，必须立即报火警。被火围困时，应视不同情况，采取不同方法脱离险境。如俯下身体，用湿布捂鼻。
3、发生火灾应及时报警。如果发现火灾发生，最重要的是报警，这样才能及时扑救，控制火势，减轻火灾造成损失。火警电话的号码是119。这个号码应当牢记，在全国任何地区，向公安消防部门报告火警的电话号码都是一样的。格根据这个号码，每年的11月9日，被确定为消防安全日。不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为。在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。
4、遭遇火灾如何正确脱险。一旦身受火灾危胁，千万不要惊慌失措，要冷静地确定自己所处位置，根据周围的烟、火光、温度等分析判断火势，不要盲目采取行动。身处平房的，如果门的周围火势不大，应迅速离开火场。反之，则必须另行选择出口脱身(如从窗口跳出)，或者采取保护措施(如用水淋湿衣服、用温湿的棉被包住头部和上身等)以后再离开火场。身处楼房的，发现火情不要盲目打开门窗，否则有可能引火入室。 不要盲目乱跑、更不要跳楼逃生，这样会造成不应有的伤亡。可以躲到居室里或者阳台上。紧闭门窗，隔断火路，等待救援。有条件的，可以不断向门窗上浇水降温，以延缓火势蔓延。因火势太猛，必须从楼房内逃生的，可以从二层处跳下，但要选择不坚硬的地面，同时应从楼上先扔下被褥等增加地面的缓冲，然后再顺窗滑下，要尽量缩小下落高度，做到双脚先落地。在有把握的情况下、可以将绳索(也可用床单等撕开连接起来)一头系在窗框上，然后顺绳索滑落到地面。逃生时。尽量采取保护措施，如用湿毛巾捂住口鼻、用湿衣物包裹身体。
北京零消防电动消防车，社区小区消防安全神器! 2021/3/5 零消防对广大司机朋友的驾车提醒 北京零消防电动消防车，移动的微型消防站，应急灭火，宣传巡逻，普及消防知识，巡查安全隐患以及其他款式巡逻，保洁，环卫扫路电动车，低碳环保零排放，纯电能源无污染，集浇灌，扫路，冲洗，洒水，雾炮除絮等功能于一体的消防电动车辆，携手社会各界精英人士共拓绿色环保事业，享碧海蓝天，创美好家园！ 2021/1/20 北京市防火安全委员会通知防安办字〔2015〕30号 要坚持“建、管、用”并重，指导微型消防站制定并落实日常管理、防火巡查、值守联动、学习训练、考核评价等管理制度，明确站长、队员等各类人员工作职责，建立健全相关工作档案台账。要经常组织开展业务学习和技能训练，不断提高微型消防站业务能力和岗位技能，做到“会接警出动、会操作器材、会实施扑救、会开展检查、会组织宣传”。要定期开展辖区情况熟悉，加强实地演练，落实常态化检查巡查、消防宣传和初起火灾扑救工作。要合理分班编组，指导督促微型消防站建立并落实24小时值守制度，做好应急准备，确保一旦发生火情，能够3分钟内到场展开处置。要结合地区实际，将分散的微型消防站纳入灭火救援联勤联动体系，实施统一调度指挥，提高协同作战能力，切实发挥其扑救和控制初起火灾的作用。辖区消防部门及公安派出所要将微型消防站建设、运行、管理情况作为日常业务工作的重要内容，积极指导推动工作，确保微型消防站健康有序运转。
特此通知。 2018/12/2 邯郸农村有了“零消防微型消防车” 为进一步推进微型消防站建设工作，邯郸市在社会单位微型消防站的基础上，将建设范围扩大到农村，通过农村消防站“防、灭、宣”功能的发挥，全面提升农村群体消防安全意识，有效杜绝农村火灾、特别是小火亡人事故的发生。
7月6日，马头经济开发区举行了农村（社区）微型电动三轮消防车授车仪式。马头经济开发区张永顺书记、河北消防总队司令部奚红军副参谋长分别将微型电动三轮消防车钥匙模型交到代表手中，并进行了车辆交叉出水、吸水、洒水、宣传等功能展示。
仪式结束后，14辆崭新的微型电动三轮消防车将统一配发至辖区农村微型消防站中。省消防总队警务处杨博处长应邀出席了授车仪式。马头经济开发区消防重点单位及各村负责人60余人参加了仪式。
此 次农村微型消防站配车，对于今后一段时间内推广马头经验，在全市较为集中地开展农村微型站建设有着重要的意义。截至目前，全市已经建成192座农村微型消 防站，预计今年在全市要建成645个农村微型消防站，农村微型消防站的建成必将为农村消防安全保驾护航起到积极的作用。
一位农村微型消防站负责人介绍说,此次配发的车辆及装备能够有效地保障微型消防站开展日常训练、消防宣传和防火巡查，做到发现隐患能及时消除，发生火灾能够“灭早”、“灭小”。 2018/7/11 |
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